Taking care of workers in health organizations. Work related-stress evaluation and organizational change.

Abstract

Il tema dello stress lavoro-correlato sta ricevendo una crescente attenzione nell'Unione Europea a causa delle considerevoli conseguenze economiche che esso comporta in termini di performance lavorativa. Inoltre, attualmente è opinione condivisa che le organizzazioni più efficienti sono quelle con dipendenti più soddisfatti e con un contesto lavorativo salutare, come dimostrato dalla Gallup Organization (2004). Ciò è particolarmente vero nel settore sanitaro, dove il fine ultimo è fornire ai cittadini servizi di elevata qualità. L’obiettivo del progetto qui presentato è la sperimentazione di azioni preventive integrate sullo stess lavoro-correlato in sei servizi sanitari pubblici della regioneToscana. Il lavoro di ricerca ha coinvolto circa 8142 soggetti appartenenti a diverse aree. Le dimensioni che risultano più critiche nelle differenti organizzazioni sanitarie sono “La qualità delle relazioni con i colleghi”, “Il benessere psico-fisico” e “Le ricompense e i riconoscimenti” collocando quindi le strutture organizzative in analisi in una fascia di medio rischio. Rispetto all’ultima dimensione, notiamo che se uno scarso sistema di ricompense e riconoscimenti produce da un lato un forte senso di insoddisfazione lavorativa, dall’altro sta a indicare un insieme di potenzialità non pienamente espresse che, se adeguatamente gestite, potrebbe accrescere sia il livello di benessere percepito dagli operatori che la qualità della performance nei servizi pubblici, persino in un momento di crisi finanziaria.