Il rapporto tra domanda e offerta nei servizi di assistenza ad anziani non-autosufficienti: Una ricerca-intervento con medici di medicina generale, operatori sociali e famiglie

Abstract

Gli autori presentano una ricerca-intervento - condotta con la metodologia dell'Analisi Emozionale del Testo (AET) - commissionata da un ente regionale al fine di esplorare le emozioni vissute nel rapporto tra anziani non autosufficienti, loro familiari e professionisti di servizi sociosanitari di uno stesso territorio. Sono state realizzate interviste audio-registrate e trascritte in tre diversi corpus sui quali è stata applicata l’AET: un corpus con le interviste di anziani e loro famigliari; uno con le interviste dei medici afferenti a servizi di medicina generale; uno con le interviste di operatori afferenti a servizi sociali territoriali (di tipo domiciliare o semiresidenziale). La ricerca ha messo a confronto la cultura locale degli erogatori e quella dei fruitori dei servizi di assistenza al fine di costruire ipotesi su come sviluppare interventi orientati alla domanda di anziani e famiglie. I risultati sottolineano come ci sia una domanda di intervento psicologico clinico sui problemi di convivenza posti dall’invecchiamento che affianchi quello che si occupa esclusivamente di diagnosi-cura-riabilitazione dell’individuo anziano. Anziani e famigliari chiedono di essere supportati nello sviluppo di competenze collusive e nella condivisione di “cose terze” per uscire da vissuti di impotenza e da dinamiche familiste; medici e operatori sociali di essere aiutati a sviluppare modelli di intervento alternativi alla fattizzazione e medicalizzazione dei problemi delle famiglie.